Nandito kami upang tulungan kang maresolba ang anumang isyu sa iyong account o laro sa pinakamabilis na paraan. Mula sa mga problema sa pag-login hanggang sa mga katanungan tungkol sa iyong transaksyon, ang pahinang ito ay idinisenyo upang ibigay ang mga sagot na kailangan mo nang hindi na kailangang maghintay.
Mabilis na Gabay
Huwag mag-aksaya ng oras. Piliin ang pinaka-angkop na landas sa ibaba upang agad na mahanap ang solusyon sa iyong problema.
Para sa mga karaniwang katanungan tungkol sa mga laro, account, at rules, ang Help Center na ito ang pinakamabilis na paraan. Marami sa mga isyu ay maaaring maayos agad sa pamamagitan ng pagsunod sa aming mga gabay sa ibaba.
Suporta sa Email
Para sa mga request na nangangailangan ng pagsusuri ng dokumento o mas malalim na imbestigasyon, maaari mong gamitin ang opisyal na email na matatagpuan sa footer ng aming website. Siguraduhing kumpleto ang iyong detalye sa pagpapadala.
Account Management Area
Ang lahat ng impormasyon tungkol sa iyong balanse, kasaysayan ng deposito, status ng pag-withdraw, at verification ay direktang makikita sa loob ng iyong account. Mag-login upang makita ang real-time na status ng iyong pondo.
Upang mapabilis ang pagresolba sa iyong isyu at maiwasan ang paulit-ulit na pagtatanong, mangyaring ihanda ang mga sumusunod na impormasyon. Nakakatulong ito upang direktang matukoy ng aming team ang problema sa iyong account.
Username o registered account ID (Huwag kailanman ibibigay ang iyong password).
Eksaktong petsa at oras kung kailan nangyari ang isyu.
Device na gamit (Mobile o Desktop) at ang browser o app version.
Reference number ng transaksyon o Game ID ng round na may problema.
Screenshot ng error message o ng iyong transaction history.
Tandaan: Ang aming suporta ay hindi kailanman hihingi ng iyong password o OTP sa anumang channel.
Ang iyong seguridad ay aming prayoridad. Huwag na huwag ibibigay ang iyong password, verification code, o OTP sa kahit kanino, kahit sa mga nagpapanggap na staff ng suporta. Ang mga opisyal na empleyado ng arion ay hindi kailanman hihingi ng iyong sensitibong credentials.
Ang paglalaro ay para lamang sa mga indibidwal na may edad na 21 pataas. Upang mapanatiling kasiyahan lamang ang paglalaro, nagbibigay kami ng mga tool sa loob ng iyong account gaya ng limitasyon sa deposito, session reminders, at self-exclusion. Maaari mong i-configure ang mga ito sa iyong account settings.
Kailangang magbigay ng wastong impormasyon sa pagrerehistro. Pagkatapos, mag-upload ng malinaw na kopya ng iyong valid ID sa verification section ng iyong profile. Siguraduhing hindi blurred ang litrato at kumpleto ang mga detalye upang mabilis na maaprubahan. Alamin ang higit pa sa Pagrerehistro ng Account.
Ano ang gagawin kung hindi dumating ang deposito?
Una, i-refresh ang iyong account. Kung wala pa rin, suriin ang iyong transaction history sa cashier area. Ihanda ang screenshot ng iyong payment receipt mula sa iyong e-wallet o bangko bago magpadala ng email sa aming suporta. Para sa mga detalye, tingnan ang Tuntunin at Kondisyon.
Bakit under review pa rin ang aking pag-withdraw?
Ang bawat withdrawal ay sumasailalim sa pagsusuri upang matiyak ang seguridad ng transaksyon. Maaaring ito ay dahil sa pending na verification o pagsusuri sa wagering requirements ng mga bonus. Maaari mong makita ang status sa iyong account. Basahin ang Tuntunin at Kondisyon.
Paano gumagana ang mga bonus terms?
Ang mga bonus ay may kasamang mga kondisyon gaya ng wagering requirements na dapat maabot bago ang pag-withdraw ng panalo. Ang mga rules na ito ay nag-iiba depende sa uri ng promotion. Basahin ang bawat offer nang mabuti sa Mga Promotion.
Ligtas ba ang aking personal na data?
Ginagamit namin ang mga standard na encryption upang protektahan ang iyong impormasyon. Ang iyong data ay ginagamit lamang para sa verification at pag-proseso ng mga transaksyon. Para sa detalyadong impormasyon, tingnan ang aming Patakaran sa Cookies.
Ano ang gagawin kung ayaw mag-load ng laro?
Kadalasan ay dahil ito sa cache ng browser o unstable na internet. I-clear ang iyong cookies at i-restart ang device. Kung gumagamit ng app, siguraduhing updated ang iyong version. Para sa tulong sa app, pumunta sa Download App.
Paano mag-set ng limitasyon sa deposito?
Maaari kang magtakda ng daily, weekly, o monthly limit sa iyong account settings sa ilalim ng responsible gaming tools. Ito ay nakakatulong upang makontrol ang iyong spending. Bisitahin ang Responsableng Paglalaro.
Paano ako makakausap ng totoong tao?
Para sa mga isyung hindi nabibigyang-sagot dito, maaari kang magpadala ng email sa aming support address na nasa footer ng site. Ibigay ang lahat ng kailangang detalye upang mapabilis ang pagresponde. Basahin ang Tungkol sa Amin.
Paano ko isasara ang aking account?
Kung nais mong permanenteng isara ang iyong account, maaari kang magpadala ng request sa aming suporta via email. Maaari mo ring gamitin ang self-exclusion tool para sa pansamantalang paghinto. Para sa gabay, tingnan ang Responsableng Paglalaro.
Hindi pa rin neresolba ang isyu?
Kung wala sa mga nabanggit ang sagot sa iyong problema, huwag mag-atubiling magpadala ng email sa aming support team gamit ang address sa footer ng website. Siguraduhing kalakip ang lahat ng kailangang detalye ng iyong account upang matulungan ka namin agad.